↓↓ 아래 방법으로 '아이디 및 비밀번호 찾기'를 하실 수 있습니다.

▶ 웹페이지 설정
1. [엑스키퍼 홈페이지 www.xkeeper.com] - [우측 상단 '아이디/비밀번호 찾기']

▶ 엑스키퍼(부모앱) 설정
1. [엑스키퍼(부모앱) 실행] - [로그인 창 하단 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기']

▶ 엑스키퍼(부모앱) 자동 로그인 되어 있을 경우
1. [엑스키퍼(부모앱) 실행] - ['자녀선택화면' 우측 상단 톱니바퀴 모양 '환경설정'] - [로그아웃]
2. [로그인 창 자동 전환] - [하단 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기]

↓↓ 아래 방법으로 '아이디 및 비밀번호 찾기'를 하실 수 있습니다.

▶ 웹페이지 설정
[상단 메뉴 '아이디/비밀번호 찾기']

▶ 엑스키퍼 관리도구(부모앱) 설정
['로그인' 창 하단 '아이디/비밀번호를 잊어버리셨나요?' 문구 선택]

▶ 엑스키퍼 관리도구(부모앱) 자동 로그인 되어 있을 경우
1. [상단 오른쪽 '환경 설정'] - [로그아웃]
2. [로그인 창 자동 전환] - [하단 '아이디/비밀번호를 잊어버리셨나요? 문구 선택]

☞ 부모계정 아이디 및 비밀번호 찾기 방법 바로가기

* '등록된 회원이 아닙니다' 메세지 발생될 경우,
생년월일 및 연락처 미기재로 인해 개인정보 확인할 수 없으므로
1:1 문의에 연락가능한 시간과 연락처를 남겨주시면 연락드리겠습니다.

[엑스키퍼 관리도구(부모앱)] - [고객지원] - [1:1 문의하기] 또는
☞ 1:1문의 바로가기

'사이트 접속을 허용했으나 차단' 또는 '차단했으나 접속'이 될 경우에는
인터넷 브라우저 검색 기록으로 인해 발생되는 문제일 수 있습니다.

↓↓ 아래 방법으로 해당 PC의 인터넷 검색기록 삭제 후 확인 부탁드립니다.

▶ '네이버 웨일' & '마이크로 엣지' 이용 시
1. ['네이버 웨일' OR '엣지' 실행] - [오른쪽 상단 점3개 버튼]
2. [검색 기록] - [오른쪽 상단 점3개 '기타 옵션'] - ['휴지통' 모양의 '검색 데이터 지우기' 클릭] - [시간 범위 '모든시간' 변경] - [지금 지우기]
3. [방문 기록 삭제 후 브라우저 닫기] - [새창 열기]

▶ '크롬 브라우저' 이용 시
1. ['크롬'실행] - [오른쪽 상단 점3개 버튼] - [방문 기록]
2. [방문 기록] - [인터넷 사용 기록 삭제] - [인터넷 사용 기록 삭제 기간 '전체 기간' 선택] - [인터넷 사용 기록 삭제]
3. [방문 기록 삭제 후 브라우저 닫기] - [새창 열기]

☞ 브라우저 검색기록 삭제 방법

아래 프로그램들이 녹화 프로그램으로 인지되어 발생될 수 있는 증상입니다.
[ Steam, 네이버 캡쳐, 알캡쳐, 안캡쳐, 안카메라, 픽픽, 한툴즈, XBOX, bcastdvr.exe ]

PC에서 해당 프로그램 설치 여부를 확인해주시고
'프로세스 실행 종료/삭제' 후 이용 부탁드립니다.

▶ 작업 관리자 실행 종료
1. [키보드 단축키 실행 'ctrl + alt+ delete']
2. [작업 관리자] - ['프로세스' 탭]
3. ['프로그램명' 선택] - [마우스 오른쪽 우 클릭] - [작업끝내기]
4. [PC 전원 종료] - [시작]

▶ 프로그램 삭제 방법
1. [윈도우 왼쪽 하단 '검색창'] - ['제어판' 검색 및 접속]
2. [프로그램 및 기능 OR 프로그램] - [프로그램 제거 또는 변경] - ['프로그램명' 선택] - [제거]
3. [PC 전원 종료] - [시작]

이용할 자녀 모바일 기기에 '(구)엑스키퍼 자녀용'/
부모 기기에는 '(구)엑스키퍼 부모용' 을 각각 설치하여 이용해주시기 바랍니다.

↓↓아래 방법으로 엑스키퍼 모바일 제품을 설치 및 관리하실 수 있습니다.

▶ 엑스키퍼 모바일(자녀앱) 설치 방법
1. [자녀용 휴대폰 '플레이스토어'] - ['엑스키퍼 모바일'(자녀)앱 설치] - [실행]
2. ['부모' 고객정보 로그인] - [등록된 이력 없음] - [자녀 정보 기입 (통신사/핸드폰 번호/ 자녀 이름/성별)]
3. 엑스키퍼 권한설정 '설정됨' 상태 설정
1) [저장소/위치정보/기기ID 및 통화정보 접근] - [설정] - [허용]
2) [기기관리자 등록] - [설정] - [실행]
3) [강화된 무력화 방지] - [설정] - [약관동의] - [확인]
4) [접근성 활성화] - [설정] - [설치된 서비스] - [엑스키퍼 접근성 허용] - ['사용함' 활성화]
5) [사용정보 접근 권한] - [설정] - [앱목록에서 '엑스키퍼 모바일' 선택] - ['사용 추적 허용' 활성화]
6) [다른 앱 위에 표시 권한] - [설정] - ['권한 허용' 활성화]
7) [무력화 프로그램 차단] - [설정] - [설정] - [확인]
8) [배터리 최적화 예외 권한] - [설정] - [예]
4. [엑스키퍼 시작하기]

▶ (구)엑스키퍼 부모용 설치 방법
1. [부모용 휴대폰 '플레이스토어' 또는 '앱스토어'] - ['(구)엑스키퍼 부모용' 설치] - [실행]
2. ['부모' 고객정보 로그인] - ['자녀 기기' 선택 하여 설정]

☞ (구)엑스키퍼 자녀용 설치방법

☞ (구)엑스키퍼 부모용 설치방법

☞ 엑스키퍼 모바일/관리도구 설치 바로가기

↓↓ 아래 항목들을 1:1문의 게시판에 남겨주시면 본인 확인 후 임시 비밀번호 발급을 도와드리겠습니다.

▶ 문의 기재 사항
1. 문의자 성명, 통화 가능한 연락처
2. 엑스키퍼 LITE 제품 번호 기재
3. 통화 희망 시간
* 엑스키퍼 전화 연결 가능시간 : 평일 09시~17시까지

▶ 엑스키퍼 LITE 제품 번호 확인방법
1. [윈도우 바탕화면 오른쪽 하단 '엑스키퍼 아이콘' 마우스 오른쪽 클릭]
2. ['엑스키퍼 프로그램 정보' 메뉴]
3. [제품 번호 확인(L 또는 G로 시작되는 숫자)]

[엑스키퍼 관리도구(부모앱)] - [고객지원] - [1:1 문의하기] 또는
☞ 1:1문의 바로가기

엑스키퍼 PC는 WINDOW OS 에서만 이용이 가능합니다.
MAC OS 는 OS 특성상 특약 제약 및 기술 지원이 어려워 서비스 지원이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.

기기 변경 시 기존 PC에서 엑스키퍼 삭제/변경된 자녀 PC에 재설치 후 이용 하실 수 있습니다.
이전 기기를 폐기했을 경우, 삭제 작업 없이 변경된 PC에 설치 진행 후 이용이 가능 합니다.

↓↓ 아래 방법으로 엑스키퍼 PC 프로그램을 삭제 및 재설치 하실 수 있습니다.

☞ 엑스키퍼 PC 삭제방법

☞ 엑스키퍼 PC 설치방법

☞ 엑스키퍼 PC설치 바로가기

'게이트 페이지 감추기' 기능 설정을 통해 PC 부팅 시 비밀번호 입력 없이 자녀모드로 접속이 가능합니다.

↓↓아래 방법으로 게이트 페이지 설정을 하실 수 있습니다.

▶자녀 PC 엑스키퍼 에이전트 창 설정
1. [자녀 PC'부모모드' 접속] - [우측 '엑스키퍼 설정창(정보창)']
2. [설정창 좌측 하단 '게이트 관리' 메뉴]
3. [게이트 페이지 감추기] - ['자녀 명칭' 선택] - [확인]

엑스키퍼 게이트 화면 설정' 기능 통해 PC 부팅 시 비밀번호 입력 없이 자녀모드로 접속이 가능합니다.

↓↓아래 방법으로 엑스키퍼 게이트 화면 설정을 하실 수 있습니다.

▶자녀 PC 엑스키퍼 에이전트 창 설정
1. [자녀 PC '부모모드' 접속] - [우측 '엑스키퍼 설정창(정보창)']
2. [설정창 우측 상단 '환경설정'] - ['게이트관리']
3. ['부팅 시, 게이트 화면을 표시하지 않고 곧바로 자녀모드로 시작합니다' 선택] - ['자녀 명칭' 선택] - [확인]

브라우저 사용 시간은 인터넷 브라우저(크롬,마이크로 엣지 등의 웹 정보를 나타내주는 응용프로그램)의 사이트 접속 및 실행 시간을 기준으로 측정됩니다.
*브라우저 창 닫기로 종료 하지 않을 경우, 작업을 하지 않더라도 작업표시줄에 최소화 상태로 유지되어 인터넷 사용시간에 포함 될수 있으니 유의 바랍니다.

이 외 프로그램 실행을 포함한 접속 경로는 PC 사용 시간으로 측정됩니다.
자녀의 이용 성향을 고려하여 사용 시간을 설정하여 이용해주시기 바랍니다.

↓↓아래 방법으로 스케줄 관리를 설정 하실 수 있습니다.

▶ 웹페이지 설정
1. [엑스키퍼 홈페이지 www.xkeeper.com] - [마이메뉴] - [PC설정]
2. ['스케줄 관리' 탭] - ['스케줄 아이콘/스케줄 컬러' 선택]
3. ['스케줄 이름/스케줄 요일 및 시간' 선택] - ['PC 사용 잠금/해당 스케줄 알림' 선택]
4. ['스케줄 추가' 클릭] - [설정 저장]

▶ 엑스키퍼(부모앱) 설정
1. [엑스키퍼(부모앱) 실행] - ['자녀 기기' 선택]
2. [메인화면 '스케줄 만들기' 선택] 또는 [하단 메뉴 중 '설정' 선택 - '스케줄 등록 및 관리' 선택]
3. ['스케줄 아이콘' 선택] - [스케줄 컬러/스케줄 이름/스케줄 요일 및 시간' 선택] - ['PC 사용 잠금/해당 스케줄 알림' 선택]
4. ['스케줄 등록하기']

PC 자동촬영은 촬영 주기가 10분 단위로, 최소 10분~최대 60분마다 설정 할 수 있으며, 보고서상 최대 2개월의 촬영 내역을 확인하실 수 있습니다.

↓↓ 아래 방법으로 'PC 자동 촬영' 기능을 설정할 수 있습니다.

▶ 웹페이지 설정
1. [엑스키퍼 홈페이지 www.xkeeper.com] - [마이메뉴] - [PC설정]
2. ['현재화면 촬영' 탭] - ['PC 자동촬영 설정' 선택] - ['ON 활성화']
3. ['10분' 주기로 시간 설정] - ['설정 저장']

▶ 엑스키퍼(부모앱) 설정
1. [엑스키퍼(부모앱) 실행] - ['자녀 기기' 선택]
2. [하단 메뉴 중 '설정' 선택] - ['자동촬영 설정' 선택] - ['ON 활성화']
3. ['10분' 주기로 시간 설정] - ['설정하기']

특정 프로그램이 프로그램 잠금 목록에 나타나지 않는 경우,
↓↓ 아래 방법으로 해당 PC에서 프로그램 직접 등록 후 확인 부탁드립니다.

▶프로그램 잠금 직접 등록 방법
1. [자녀 PC에서 '부모 모드' 접속] - [차단 할 프로그램 실행] - [실행 상태로 PC화면 하단 작업표시줄 마우스 오른쪽 버튼 클릭]
2. ['작업 관리자' 실행] - ['작업 관리자' 하단 '자세히' 선택] - [상단 앱목록에서 해당 프로그램 마우스 오른쪽 버튼 클릭]
3. [세부 정보로 이동] - [목록 중 해당프로그램 마우스 오른쪽 버튼 클릭] - [파일 위치 열기]
4. '세부 정보로 이동' 메뉴 비활성화 되어 있을 경우,
[프로그램명 왼쪽 화살표 클릭] - [하위 프로그램명 여러 개 중 하나 마우스 오른쪽 클릭] - [세부 정보로 이동]
5. [해당 프로그램 폴더 '상단 파일 경로' 창] - ['실행 파일 경로' 복사]
6. [엑스키퍼 정보 창 '잠금 약속' 선택'] - ['잠금할 프로그램' 공란 창 오른쪽 '찾기' 클릭]
7. [하단 '파일 이름' 입력 창 마우스 오른쪽 버튼 클릭] - ['실행 파일 경로' 붙여넣기]
8. [열기] - [해당 프로그램 더블 클릭] - ['프로그램 이름' 입력 창에 프로그램 명칭(or 별칭) 입력] - ['프로그램 등록하기'] - [확인]

특정 프로그램이 차단 프로그램 목록에 나타나지 않는 경우,
↓↓ 아래 방법으로 해당 PC에서 차단 프로그램 직접 등록 후 확인 부탁드립니다.

▶프로그램 직접 차단 방법
1. [자녀 PC에서 '부모 모드' 접속] - [차단 할 프로그램 실행] - [실행 상태로 PC화면 하단 작업표시줄 마우스 오른쪽 버튼 클릭]
2. ['작업 관리자' 실행] - ['작업 관리자' 하단 '자세히' 선택] - [상단 앱목록에서 해당 프로그램 마우스 오른쪽 버튼 클릭]
3. [세부 정보로 이동] - [목록 중 해당프로그램 마우스 오른쪽 버튼 클릭] - [파일 위치 열기]
4. '세부 정보로 이동' 메뉴 비활성화 되어 있을 경우,
[프로그램명 왼쪽 화살표 클릭] - [하위 프로그램명 여러 개 중 하나 마우스 오른쪽 클릭] - [세부 정보로 이동]
5. [해당 프로그램 폴더 '상단 파일 경로' 창] - ['실행 파일 경로' 복사]
6. [엑스키퍼 정보 창 좌측 하단 '차단 프로그램 직접 등록'] - [실행 파일 경로 '돋보기 아이콘']
7. [하단 '파일 이름' 입력 창 마우스 오른쪽 버튼 클릭] - ['실행 파일 경로' 붙여넣기]
8. [열기] - [해당 프로그램 더블 클릭] - ['프로그램 명' 입력 창에 프로그램 명칭(or 별칭) 입력] - [등록] - [확인]

☞ 프로그램 직접 차단 방법

PC / 브라우저 사용시간 임시 연장 메뉴로 접속할 경우 현재 시간의 1시간 후로 보여지는 시간은
실제로 적용된 값이 아닌 사용 시간 임시 연장 기본 시간 세팅 값이며
별도로 설정을 변경하지 않을 경우 자동으로 연장되지 않습니다.

설정 변경 후 적용된 시간 값은 '알림내역' 에서 확인 가능하므로, 이용에 참고 부탁드립니다.

↓↓아래 방법으로 알림 내역을 조회하실 수 있습니다.
▶ 웹페이지 설정
1. [엑스키퍼 홈페이지 www.xkeeper.com ] - [마이메뉴] - [PC보고서]
2. [알림]

▶ 엑스키퍼(부모앱) 설정
1. [엑스키퍼(부모앱) 실행] - ['자녀 기기' 선택]
2. [메인화면 상단 '알림버튼' 선택]

사용시간 임시연장 메뉴로 접속할 경우 현재 시간의 1시간 후로 보여지는 시간은
실제로 적용된 값이 아닌 사용 시간 임시연장 기본 시간 세팅 값이며
별도로 설정을 변경하지 않을 경우 자동으로 연장되지 않습니다.

↓↓아래 방법으로 사용시간 임시연장을 하실 수 있습니다.
▶ 웹페이지 설정
1. [마이메뉴] - [PC설정] - [사용시간 임시연장]
2. [PC/인터넷 임시연장하기] - [연장시간 : '시/분' 선택]
3. [연장하기]

▶ 엑스키퍼 관리도구(부모앱) 설정
1. ['자녀 기기' 선택] - [오른쪽 상단 三 버튼]
2. [PC/인터넷 시간관리] - ['사용시간 임시연장'] - ['시/분' 선택]
3. [설정 저장]


☞ PC 사용시간 임시연장 및 취소 방법

잠금 시간대는 일자가 변경되는 자정을 기준으로 두 타임을 나누어 설정해 주셔야 합니다.

↓↓아래 방법으로 잠금 시간대를 설정 하실 수 있습니다.

▶ 잠금 시간대 설정 방법
ex) 밤 10시부터 ~ 익일 아침 6시까지 (24시/00시 구분)
1. 22:00~24:00 까지
2. 00:00~06:00 까지


☞ PC/인터넷 잠금 시간대 설정 방법

"엑스키퍼는 PC 자체의 프로그램 설치 or 삭제에는 직접적인 관여를 하지 않으므로 PC에 새로운 프로그램을 설치하는 기능을 차단함은 불가합니다.
*단, 설치 후 프로그램 지정차단 기능을 통하여 차단하실 수 있습니다."

프로그램 지정차단 가이드는 아래영상에서 확인 하실 수 있으며, 도움이 필요하신 경우 1:1 문의에 글을 남겨주시면 확인 후, 답변드리겠습니다.

관리도구 앱 > [고객지원] > [1:1 문의하기] 또는 [1:1 문의하기]

*부모용 관리도구앱에서 PC프로그램 직접차단하기
[새창에서 가이드영상 재생하기]

구체적인 증상 파악을 위해 아래 항목들 기재하여 1:1문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

이미지 및 동영상 송부가 필요 할 경우,
xkeeper@8snippet.com 이메일로 전송 해주시면 확인 후 빠르게 해결해 드리겠습니다.
(메일 송부 시 회원 정보를 확인할 수 있도록 성함과 엑스키퍼 아이디를 기재 해주셔야 원활한 상담이 가능합니다.)

▶ 문의 기재 사항
1.문제가 발생한 기기의 명칭
2.구체적인 증상
- 발생 시간대/발생 기능(사이트, 프로그램, 시간 등)/어떤 경로로 실행 시 발생되는지 여부 확인


엑스키퍼 관리도구(부모앱) - [고객지원] - [1:1 문의하기] 또는
☞ 1:1문의 바로가기